客户旅程图则

为什么客户旅程图很重要?

  • 在客户如何看待他们的产品和服务方面与内部利益相关者保持一致
  • 提供更深入的客户洞察,以解决他们面临的挑战, 这可以让你确定改进和解决方案
  • 为产品负责人提供一个整体的视角,以看到他们正在错过的追加销售机会的接触点,从而提高顶线增长