• 同情

    确定的需求 & 你的目标客户的痛点,同时确保你的业务目标得到满足.

  • 实现

    在产品的设计过程中贯彻用户的观点.

  • 基于用户的

    确定目标用户组, 并通过人物角色展示和旅程地图展示真实的用户动机, 需要, 和痛苦点.

为什么它是 有价值的

了解用户想要什么

用户研究可以帮助您更好地了解用户的问题和需求, 了解什么对他们来说是重要的, 项目中的需要和想要.

定义项目的成功

用户帮助定义项目的成功, 例如,提供项目成功度量标准十大澳门网站赌博-最热门的网赌网址大全-(No.1排行榜).

移情作用阶段 可交付成果

01 用户访谈

与用户交谈

用户访谈就是和真正的用户面对面的访谈, 了解他们的思维过程和背景.

得到反馈

Gather user feedback; user interviews are beneficial as they’re fast 而且 easy to conduct. 通常用来了解你的用户对你的产品的看法.

02 角色

定义用户组

角色代表目标受众中的真实用户. 这些将在所有设计项目中使用,以帮助确保您的产品始终满足他们的需求,而不会失去跟踪.

理解的动机 & 需要

角色帮助你理解用户的动机和需求, 转化为产品所需的设计决策.

03 客户的旅程

确定差距 & 优化的旅程

确定用户当前的旅程将帮助您确定他们(服务或产品使用)旅程中的问题区域和差距。, 然后优化它以获得更好的用户体验.

提高满意度

Journeys can be more than just how users interact with a product; you can also optimize their entire journey from how they found your product to after using it—all to increase customer satisfaction.

04 移情的映射

识别情绪 & 心态

同理心映射有助于总结用户在整个旅程中的心态和情绪.

快速创建

同理心地图可以帮助创建(比人物角色更快)捕捉和可视化用户的思维过程, 情绪, 感情, 他们看到了什么,说了什么.

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